|
Am Ende des Jahres ist es es für uns ein guter Zeitpunkt zurückzublicken und Sie über alle Entwicklungen und Neuerungen bei TennisPlanet zu informieren.
Januar 2009
Wir haben unseren Rücksendeservice verbessert. Als Kunde haben Sie das Recht Artikel umzutauschen, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Früher mussten Sie die Produkte selber an uns zurücksenden. Mit unserem neuen Service werden die Produkte direkt von einem Ort Ihrer Wahl abgeholt.
Wir begannen mit dem Verkauf der neuen adidas Tennisschläger
Unsere Produktpalette wird in diesem Monat erstmals in Großbritannien angeboten (www.TennisPlanet.co.uk). Großbritannien ist eine große Tennisnation, die wir als weiteren Schlüssel für unsere ehrgeizigen Expansionsziele sehen.
Februar 2009
Durch eine Systemerneuerung in unserem Onlineshop kann jeder Kunde genau sehen, ob Produkte gerade im Lager sind oder in welchem Zeitraum Sie in unserem Lager eintreffen werden. Wenn die Produkte auf Lager sind, treffen Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beim Kunden ein.
Wie Sie wahrscheinlich wissen, hat TennisPlanet den Kundenservice (Telefon und E-mail Betreuung) an externe Callcenter vergeben. In Ooestende befindet sich das Callcenter, das für den Kundenservice in den Ländern Großbritannien, Holland, Belgien, Frankreich und Luxemburg verantwortlich ist. Für die Länder Deutschland und Österreich ist ein Callcenter in Solingen verantwortlich.
Unsere Produktpalette wird in diesem Monat erstmals in Spanien und Portugal angeboten (www.TennisPlanet.es). Mit den Weltklassespielern Rafael Nadal und Fernando Verdasco wird besonders in Spanien der Tennissport an Bedeutung gewinnen.
Unser Newsletter wurde grafisch überarbeitet. Auf einer wöchentlichen Basis erhalten unsere Kunden zielgerichtete Informationen mit attraktiven Angeboten.
März 2009
Wichtige Systemumstellungen wurden bezüglich SEO (Suchmaschinenoptimierung) auf unserer Internetseite durchgeführt. Ab diesem Zeitpunkt können wir leichter über Suchmaschinen wie bspw. Google gefunden werden.
April 2009
Die ersten adidas Tennisbälle sind bei TennisPlanet erhältlich. Es handelte sich dabei um den gasgefüllten Tennisball adiTour xP. Allein in Belgien begannen im April 2009 die ersten 30 Tennisvereine mit den adidas Tennisbällen zu spielen. Die Reaktionen auf den neuen Tennisball waren durchweg positiv.
Durch das generelle positive Feedback gehen wir davon aus, dass immer mehr Vereine in Europa mit dem neuen adidas Tennisbällen spielen werden. Seit Oktober 2009 sind zusätzlich die adidas Trainerbälle adiComp XL erhältlich.
Mai 2009
Unser Zentrallager ist in der Nähe von Eindhoven (Holland) angesiedelt. Alle Bestellungen von mehr als 8 Ländern werden dort täglich bearbeitet. Im Mai haben wir die Abläufe im Lager erheblich verbessert, so dass Ihre Bestellungen jetzt noch schneller bearbeitet werden können und somit früher bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Juni - Juli 2009
Mehr als jemals zuvor steht unsere Internetseite im Fokus unserer Arbeit. Mit der neuen Firma Orbid (in Merelbeke, Belgien), die Online Unternehmen in Ihrer Arbeit unterstützt, sind wir in der Lage unseren Service weiter zu verbessern. Orbid unterstützt uns mit hochqualitativen Werkzeugen und Anwendungen, die für die Bereiche SEO, SEM, Nutzerfreundlichkeit, etc. unabdingbar sind.
August - September 2009
100% sichere und zuverlässige online Bezahlmethoden wurden auf unserer Internetseite eingerichtet. Durch die Kooperation mit Ogone (und Orbid) können unsere Kunden mit Visakarte, Masterkarte oder per Banküberweisung die Bezahlung der Produkte vornehmen. Unsere Internetseite verfügt ab diesem Zeitpunkt über die höchste Internetsicherheitsstufe („3D Secure“).
Unsere Firma ist nicht nur in Deutschland aktiv, sondern auch in mehreren anderen europäischen Ländern. In Großbritannien haben wir die Bezahlmethode “Maestro” eingeführt und in die Deutschland die Bezahlmethode “Sofortüberweisung”.
Oktober 2009
Es wurde ein neues Design für die Internetseite entwickelt. Ab diesem Zeitpunkt verfügt unsere Startseite über 6 Boxen, ein quadratisches Design bei der Produktdarstellung, neue Bilder und zusätzlich neue Produktvideos.
Unsere Aktion mit den adidas Wettspielbällen wurde gestartet.
November 2009
Bis Oktober 2009 haben wir mit mehreren Transportunternehmen gearbeitet (wie z.B. GLS, TNT, UPS, DHL). Jedes Land hatte ein eigenes Transportunternehmen. Da der Schnittstellenaufwand mit unserem System sehr viel Arbeit gekostet hat, arbeiten wir seit November 2009 nur noch mit dem Transportunternehmen UPS zusammen. Ihr weltweit guter Ruf sowie Ihre hohe Verlässlichkeit haben letztendlich den Ausschlag für die Wahl gegeben.
Die adidas Trainerbälle adiComp XL sind ab jetzt bei TennisPlanet erhältlich.
Dezember 2009
Wir haben begonnen, den Prozess für Lieferrückstände zu optimieren sowie den Prozess für Lieferrücksendungen zu automatisieren. Des Weiteren können wir ab diesem Zeitpunkt genauere und sichere Auskünfte über die Lieferzeiten der Produkte geben.
Im Dezember wurden die ersten Schritte für eine benutzerfreundlichere Internetseite in Angriff genommen. Im Januar und Februar werden Sie die ersten Resultate der Arbeit sehen.
Alle oben aufgeführten Punkte verfolgen den einzigen Grund, Ihnen, unseren Kunden, den optimalen Service zu bieten. Wir sehen es als unsere Aufgabe, dass wir als eine Firma wahrgenommen werden, zu der Sie als Kunde Loyalität verspühren, da Sie erkennen, dass Sie uns am Herzen liegen.
TennisPlanet 2010
Eine Großzahl der Arbeitszeit werden wir im Jahr 2010 in unsere Internetseite stecken. Sie werden die Verbesserungen Stück für Stück auf unserer Internetseite sehen können. Sie werden bspw. in naher Zukunft Besaitungsvideos auf www.TennisPlanet.de sehen, die Ihnen zeigen, wie man auf einfache Weise den eigenen Tennisschläger besaitet.
Neben den neuesten Kollektionen von adidas, Nike, Babolat, Wilson, etc. möchten wir Sie gerne schon über die folgenden neuen Kollektionen informieren:
- adidas wird in Kürze eine fantastische neue Kollektion von Tennisschlägern auf den Markt bringen.
- Tyger wird eine aufregende neue Kollektion von Tennisschlägern und Tennistaschen im Februar präsentieren.
- Die einzigartige ERKE Kollektion wird in naher Zukunft erweitert. Sie werden neben Tennisbekleidung für Frauen auch Tennisbekleidung für Herren in unserem Sortiment finden. Es handelt sich dabei um hochqualitative Tennisbekleidung zu günstigen Preisen.
Falls Sie Vorschläge, Ideen oder Feedback für uns haben, zögern Sie bitte nicht mich zu kontaktieren. Schreiben Sie einfach eine E-mail an mich Julian@TennisPlanet.com. Ich freue mich über jeden Vorschlag, den wir von Ihnen erhalten.
Mit sportlichen Grüßen
Julian Brunn
|